20Sep
2018

亲情服务,友宜生活——山海天物业服务见真情

发布者: 山海大象集团     浏览次数: 1725

       一直以来,山海大象集团将客户视为永远的伙伴,我们秉持尊重客户和理解客户的原则,向客户提供优质的产品和服务,与客户建立长期的情感连接纽带,高度重视客户反馈,深入了解客户心声,将客户意见反馈渠道与客户透明、主动沟通,及时解决客户需求,致力于帮助客户实现实现更美好的体验。


山海天物业,作为集团旗下物业服务品牌公司,多年来一直以来秉持“亲情服务,友宜生活”的服务理念,并且积极践行为广大业主创造更加舒适、安全、放心的生活环境,打造更有“人情味”的社区,让我们的业主可以享受到家的温暖。



        9月18日上午,山海大象集团旗下尚京新城小区的业主顾女士来到集团总部,将一封三页A4纸的感谢信送到工作人员手中,来信情真意切,后附有多名业主的集体签名,表达了业主对物业工作人员用心服务、给予帮助的感激之情。

        信中提到物业工作人员为尚京新城业主们解决购物难、出行难的问题,积极解决冬季供暖,安保、维修等细节工作也处处细心,还时常听取业主意见,协调解决每一件事情。在来信的最后,顾女士还用一首小诗表达了居住在尚京新城的感受:


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安居首选尚京城


        其实,这已经不是山海天物业第一次收到这样的感谢信了。比如,同样是尚京新城,在今年的8月3日,业主王先生将一封亲笔感谢信和一面“危难之时伸援手,不是亲人胜似亲人”的锦旗送到山海天物业公司总经理王红平的手中。


        原来7月某个夜晚,王先生的太太袁女士突然小腹剧痛,而王先生在外地,独自在家的袁女士忍着疼痛独自出门就医,物业的值班保安了解情况后,立即联系保安队长,将袁女士送到医院就医,一直悉心照顾,次日尚京新城小区物业经理杨延超前去慰问,物业工作人员帮忙办理入院手续、做检查、吃饭、喝水、输液,甚至按摩、洗脸、洗脚,直到袁女士的家人从外地赶到医院,物业人员才离开医院。

        业主表示,平时物业的服务就很到位,经常帮忙打扫卫生、搬运重物,业主心里都很感激。袁女士一度哽咽:“一人在他乡,我非常感谢山海天物业公司在危难时刻伸出的援助之手,让我终身难忘。”并且袁女士还对山海天物业培养出这样一支对业主高度负责的物业团队表示深度赞扬。

面对业主的赞扬,尚京新城物业经理杨延超表示:“恻隐之心人皆有之,更何况帮助业主是份内职责。业主来自祖国各地,业主就像我们的亲人、朋友一样。业主对我们的每一次肯定都是对我们最大的鼓励和鞭策!”



感谢业主朋友们对我们的信任,山海大象集团将持续完善客户服务体系,为客户提供便捷而贴心的服务体验。

我们也要为这些拥有大爱的工作人员点赞,他们这种助人为乐、爱岗敬业的精神值得每一个人去学习。